מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים ואספקה
- תיאום המשלוח: מאחר והרכישה מבוצעת טלפונית, עלות המשלוח, אופן האספקה וכתובת היעד המדויקת יסוכמו סופית בין נציג האתר ללקוח בעת שיחת המכירה.
- אזורי שילוח: החברה מספקת משלוחים לכל חלקי הארץ, למעט יישובים מסוימים מעבר לקו הירוק או יישובים מרוחקים שהגישה אליהם מוגבלת. במקרים אלו, תיאום המשלוח והעלות ייעשו באופן פרטני בטלפון.
- יעד האספקה: המשלוחים יסופקו ישירות לבית הלקוח (לכתובת שנמסרה בעת השיחה הטלפונית). עם זאת, הלקוח רשאי לבקש כי האספקה תבוצע ליעד חלופי לבחירתו (כגון: מחסן, חצר אחורית, כתובת עבודה, או כל מיקום מוסכם אחר), וזאת בתיאום מראש בלבד מול נציג המכירות ואישור חברת השילוח.
- אחריות בבחירת יעד חלופי: במקרה של אספקה ליעד חלופי שאינו ביתו הרשמי של הלקוח, או פריקה במיקום מבוקש שאינו מצריך מסירה אישית לידי הלקוח (כמו השארת המשלוח בפתח החצר/השער בהסכמת הלקוח):
- באחריות הלקוח לוודא כי ישנה גישה חופשית, בטוחה ותקינה לרכב המשלוח וכן למובילים.
- מרגע פריקת המוצר ביעד החלופי שביקש הלקוח, האחריות על שלמות המוצר, שמירתו מפני פגעי מזג האוויר או גניבה, תעבור במלואה אל הלקוח, והחברה לא תישא בכל נזק שייגרם לאחר מכן.
- זמני אספקה:
- מועד אספקת המוצרים יימנה החל מיום עסקים אחד לאחר אישור העסקה וחיוב כרטיס האשראי בטלפון (ולא ממועד השארת הפרטים באתר).
- זמן האספקה הממוצע הינו עד 14 ימי עסקים.
- ימי עסקים אינם כוללים את יום ביצוע העסקה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג .
- עיכובים באספקה: החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון, שביתות, השבתות, מצב ביטחוני, או אירועים שאינם בשליטתה (לרבות עיכובים של חברת השליחויות החיצונית).
